Politique de confidentialité.

Données collectées

Tchop NoW collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Numéro de téléphone WhatsApp— pour l'authentification par OTP et la communication entre acteurs.
• Nom d'affichage— saisi optionnellement lors de l'onboarding pour personnaliser le service.
• Adresses de livraison— jusqu'à 3 adresses sauvegardées (quartier + point de repère).
• Position GPS — utilisée uniquement au moment de la commande pour calculer le rayon de livraison. Jamais stockée en historique.
• Historique des commandes — vendeur, plats, montant, statut, horodatage. Conservé pendant 12 mois pour la gestion des litiges.
• Numéro MoMo — uniquement pour les paiements et les remboursements. Stocké sous forme chiffrée.
• Données techniques— adresse IP, type d'appareil, navigateur, événements d'erreur. Utilisées exclusivement pour le diagnostic et la prévention de la fraude.

Comment nous utilisons tes données

• Exécuter les commandes et coordonner livreurs + vendeurs.
• Te contacter via WhatsApp en cas d'incident de livraison.
• Améliorer le service (analyse d'usage agrégée et anonymisée).
• Prévenir les fraudes et les usages abusifs (paiements contestés, comptes multiples).
• Respecter nos obligations légales (déclarations fiscales, demandes judiciaires).

Nous ne vendons jamais tes données et nous ne les partageons pas à des tiers à des fins publicitaires.

Partage avec des tiers

Certaines données sont partagées avec nos prestataires techniques pour permettre le fonctionnement du service :

• Twilio Inc. (États-Unis) — envoi des codes OTP WhatsApp.
• Campay (Maviance-affilié, Cameroun) — traitement des paiements MTN MoMo et Orange Money. Agrégateur régulé ANTIC + ART.
• Vercel Inc.(États-Unis) — hébergement de l'application web (PWA).
• DigitalOcean LLC(États-Unis) — hébergement de l'API backend et de la base de données pendant la phase pilote.
• Cloudflare Inc.(États-Unis) — protection anti-bot (Turnstile) sur l'écran de connexion.
• Sentry / Grafana— journaux d'erreurs et métriques de performance, sans données utilisateur identifiables (PII redactée côté client).

Chaque prestataire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et de ne traiter les données que pour l'exécution du service confié.

Localisation et transferts

Pendant la phase pilote, les serveurs principaux sont hébergés hors du Cameroun (États-Unis). Une migration vers une infrastructure plus proche de l'Afrique de l'Ouest est planifiée post-traction. Les transferts internationaux respectent les conditions imposées par la législation camerounaise en matière de protection des données personnelles.

Tes droits

Tu peux à tout moment :

• Accéder à tes données — depuis ton compte (/account).
• Rectifier tes informations (nom, adresses, numéro MoMo) — depuis ton compte.
• Supprimer ton compte — envoie un email à contact@tchopnow.app avec ton numéro. Suppression effective sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation (historique de paiements : 10 ans).
• Exporter tes données dans un format portable — sur demande par email.
• Refuser les notifications push — paramétrable dans ton compte.

Cookies et stockage local

Tchop NoW utilise un cookie HttpOnly (chopnow_rt) pour maintenir ta session de connexion et le stockage local du navigateur pour conserver temporairement ton panier en cours et tes préférences d'interface. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Contact pour les questions de confidentialité

Pour toute question sur le traitement de tes données ou pour exercer tes droits : contact@tchopnow.app ou WhatsApp +237 652 007 684.